Fehlermeldungen bei nicht ausreichenden WEM Broker Hardware Resourcen

Falls ein WEM Broker (Server) über nicht ausreichende Hardware Resourcen verfügt, kann sich das häufig am Agent bemerkbar, entweder indem der Agent keine Verbindung zum Broker Service herstellen kann oder indem die Verbindung unterbrochen wird.

Fehlermeldung: „Server sent back a fault indicating it is too busy to process the request“

Der Fehler tritt auf, wenn die Hardware Spezifikationen nicht ausreichen, um genug Concurrent Threads zu öffnen, um alle Agent Requests zu bedienen. Um das Problem zu beheben, wird der WEM Dienst Norskale Infrastructure Service gestoppt, die Datei C:\Program Files (x86)\Norskale\Norskale Infrastructure Services\Norskale Broker Service.exe.config angepasst und der WEM Dienst wieder gestartet.

In die o.g. Datei ist folgender Eintrag hinzuzufügen:

<serviceBehaviors>
  <behavior name="">
    <serviceThrottling maxConcurrentCalls="2000" maxConcurrentSessions="2000" maxConcurrentInstances="2000"/>
...

Fehlermeldung: „WEM Agent Error: Connection state changed – WEM agent has detected that the network connection has been lost.“

Der Fehler wird durch zu geringe CPU und RAM Resourcen des WEM Broker Servers verursacht. Im Agent Log findet man folgende Fehler:

Exception -> ConfigurationDataSourcesHelper.CheckAgentBrokerServiceClient() : System.ServiceModel.ServerTooBusyException : The request to create a reliable session has been refused by the RM Destination. Server 'net.tcp://localhost:8286/AgentBrokerSvc/service' is too busy to process this request. Try again later. The channel could not be opened.
Exception -> ConfigurationDataSourcesHelper.CheckBrokerSvcConnection() : Broker Svc Check -> Failed

Hier gibt es keinen wirklichen Workaround, sondern die Hardware Resourcen des WEM Broker Servers muss auf 4 vCPUs und 16 GB vRAM angepasst/erhöht werden.

Quellen:
https://support.citrix.com/article/CTX218965
https://support.citrix.com/article/CTX220568